Términos Y CONDICIONES
Reservaciones
Todas las tarifas se cotizan y presentan en dólares estadounidenses (USD), los precios son por persona e incluyen el IVA y todos los demás impuestos. Existen varios métodos de pago:
Todas las tarifas se cotizan y presentan en dólares estadounidenses (USD), los precios son por persona e incluyen el IVA y todos los demás impuestos. Existen varios métodos de pago:
- Reserva en línea: Paypal, transferencia bancaria para cuentas en Alemania y Austria (EUR) y también en Nicaragua (USD).
- Directamente a la compañía de tours antes de que comience el recorrido: pagos solamente en efectivo en dólares estadounidenses (USD) o Córdobas (NIO).
Cancelaciones
Todas las cancelaciones deben llegar por escrito a VolcanoBoarding.net, por correo electrónico, a la dirección [email protected]. VolcanoBoarding.net se reserva el derecho de cambiar o cancelar las reservas de acuerdo con los requisitos de operación o circunstancias fuera de su control, como clima desfavorable o condiciones externas, mal funcionamiento del equipo, peligros naturales o cualquier otro evento similar. Si el tour es cancelado por VolcanoBoarding.net debido a alguna de estas razones, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo o a cambiar su reserva a otra fecha y/o hora salida sin tener que pagar ninguna tarifa por el cambio.
Responsabilidad y seguro
TENGA EN CUENTA: La seguridad de nuestros clientes es la prioridad número uno en todos y cada uno de nuestros tours. Sin embargo, se les informa a los clientes que el tour y sus actividades se realizan bajo su propio riesgo. Los recorridos en los volcanes, como todas las actividades al aire libre, tienen riesgos inherentes, peligros y amenazas. Se siguen procedimientos de seguridad extensos en todas las etapas del tour. Se recomienda a los participantes que sigan las instrucciones de los guías en todo momento. El recorrido y todas sus actividades se llevan a cabo completamente bajo riesgo de los participantes. VolcanoBoarding.net no tiene ninguna responsabilidad con ellos en caso de que ocurra un accidente durante el recorrido que sea resultado de sus propias acciones, acciones de otros participantes en el recorrido o factores fuera del control humano.
Todos los tours se pueden cambiar o cancelar en cualquier momento durante el recorrido para garantizar la seguridad de los clientes/empleados. VolcanoBoarding.net no se responsabiliza por ninguna pérdida, daños, accidentes, enfermedad o cambios en el horario causados por el clima, huelgas o cualquier otra irregularidad fuera del control de la compañía y por los gastos debido a alguna de estas razones. Todas esas pérdidas y gastos son responsabilidad personal del viajero.
Aconsejamos a todos nuestros clientes que tengan un seguro de viaje válido. Este seguro debe tener una póliza de seguro de viaje integral que incluya cobertura de salud, accidente personal y responsabilidad civil, ambulancia aérea y gastos de repatriación en caso de emergencia.
No shows
No habrá reembolsos por servicios perdidos o no shows. Si el cliente no se presenta a un tour o llega después de que el tour se haya ido, no se otorgarán reembolsos.
Solicitudes Especiales
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con las solicitudes especiales. Todas las solicitudes especiales deben ser verificadas y se le enviará una respuesta por correo electrónico sobre el estado de la solicitud. Si no podemos cumplir con su solicitud, recibirá el motivo por correo electrónico. Todas las solicitudes aprobadas requerirán correspondencia escrita de VolcanoBoarding.net
Documentos de Viaje
Todos los clientes deben estar en posesión de una identificación válida o una fotocopia de la misma, incluida una copia del sello de entrada al país.
Horas de Recogida
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ejecutar las cosas de la mejor manera posible, y ofrecemos tiempos de recogida aproximados. Durante la recogida, esperamos que se nos permita un tiempo razonable (alrededor de 20 minutos) para las fluctuaciones normales en el tránsito, el clima y otras demoras menores. Por supuesto, si está esperando en el punto de recogida acordado, nos ha proporcionado instrucciones claras y sin ambigüedades sobre cómo encontrarlo y no lo recogemos, tiene derecho a un reembolso completo.
Política de Privacidad
En VolcanoBoarding.net, creemos firmemente en proteger la privacidad del cliente. Es por eso que solo le solicitamos información relacionada con los servicios que brindamos. Nunca vendemos, alquilamos, compartimos, intercambiamos o regalamos su información personal a nadie. Al proporcionar su dirección de correo electrónico, está dando su consentimiento para recibir los horarios de caminata y los boletines informativos, que puede cancelar en cualquier momento. Toda la información médica se considera estrictamente confidencial y solo se compartirá con los líderes del viaje y el personal médico. Esta información será destruida un mes después de la salida del viaje, por VolcanoBoarding.net, sin embargo, la política de los hospitales locales puede diferir.